BARB DESIGN, müşteri memnuniyetine büyük önem vermekte ve satın aldığınız ürünlerinizi en iyi şekilde temin etmeyi hedeflemektedir. Ancak, çeşitli sebeplerle siparişinizin iptali ya da iadesi gerektiğinde, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları kanunlarına uygun bir şekilde işlem yapmaktayız.

1. İptal Politikası

Ürün siparişi verdikten sonra, siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması koşuluyla siparişi iptal edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi durumunda, ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir. İptal talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımıza başvurarak iletebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir. Ancak, ürünü iade etmek için İade Politikası'na başvurabilirsiniz.

2. İade Politikası

Aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak, ürünlerinizi 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talepleri yalnızca Türkiye Cumhuriyeti içindeki tüketiciler için geçerlidir.

İade Koşulları:

• Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade edilmek istenen ürünün faturası ve iade talep formu ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

• İade talebinizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmış olması gerekmektedir. 14 günlük süreyi geçiren iade talepleri kabul edilmez.

• Ürün, satın alınan ürüne uygun şekilde paketlenmeli ve orijinal durumda olmalıdır.

• İade, yalnızca ürünün fiziksel kusur, hasar veya yanlış gönderim nedeniyle yapılabilir. Ürünün kullanım hatasından kaynaklanan sorunlar iade kapsamında değerlendirilmez.

İade Süreci:

• İade talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımıza başvurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü geri göndermeniz için gerekli talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.

• İade edilen ürün, Barb Design tarafından kabul edildikten sonra, ürün bedeli, ödemenin yapıldığı şekilde (kredi kartı, banka havalesi vb.) 14 iş günü içinde geri ödenecektir.

3. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Ürünlerimizin sağlam ve kusursuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla titizlikle paketlenmektedir. Ancak, teslimat sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş bir ürün aldıysanız, aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:

• Ürün teslim alındığında, kargo paketini açmadan ve ürünü kullanmadan Barb Design'a ait müşteri hizmetlerine bilgi veriniz.

• Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde ürünle ilgili hasar veya yanlış ürün gönderimi şikayetinizi iletmeniz gerekmektedir.

• Yanlış gönderim veya hasarlı ürünler için Barb Design ürünü iade alacak ve size doğru ürün ya da tam iade sağlayacaktır.

4. İade Ücretleri

İade işlemi, müşteri tarafından kargo bedeli ödenerek yapılmalıdır. Barb Design, yalnızca üründe bir hata veya yanlış gönderim olduğu durumlarda kargo masraflarını karşılayacaktır. Diğer durumlarda, kargo masrafları müşteri tarafından ödenecektir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda, iade işlemi yapılmaz:

• Kullanılmış, açılmış ve orijinal ambalajında olmayan ürünler.

• Hijyenik ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri) veya benzer ürünler.

• İndirimli ürünler veya kampanya kapsamında satılan ürünler.

6. Ürün Değişimi

Barb Design olarak, ürün değişimi hizmeti sunmamaktayız. Ürününüzü iade edip, yeni bir ürün almak isterseniz, iade işleminiz onaylandıktan sonra yeni ürün için sipariş verebilirsiniz.

7. Tüketici Hakları

Tüketicinin İptal ve İade Hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer yasal düzenlemelere dayanmaktadır. Bu kanun çerçevesinde, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

8. İletişim Bilgileri

İade veya iptal taleplerinizi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0532 276 95 98

9. Politika Güncellemeleri

Barb Design, bu İptal ve İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan güncellemeler web sitemizde yayımlandığında geçerli olacaktır. Kullanıcıların, politika değişikliklerinden haberdar olmaları için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.